ЗВОНЯТ ПРЕДЛАГАЮТ ФОРЕКС

Лучший Форекс брокер 2020 года:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    Лучший Форекс брокер этого года!
    Бесплатное обучение и демо-счет!
    Бонусы за регистрацию!

СОДЕРЖАНИЕ:


Почему постоянно звонят брокеры

«Здравствуйте, Сергей? Да, здравствуйте.

Меня зовут Вячеслав, я представитель компании (брокера), такой-то и предлагаю вам заработать бинарными опционами. Сегодня выходит замечательная новость, которая поможет вам увеличить ваш капитал в два раза.»

Знакомая ситуация? Такой или подобный ему разговор происходил с каждым, кто читает сейчас эту статью! Если вам надоели звонки брокеров , то читайте дальше.

Почему звонят брокеры

Что такое массовый таргетинг?

Массовый таргетинг! Звучит солидно, но на деле и в результате он выражается в массовой отправке писем, СМС и обзвонов потенциальных клиентов . То есть, говоря простыми словами — спам! Но те, кто занимается этим видом бизнеса (да-да, именно бизнеса!), никогда не согласятся с нашей точкой зрения, что это банальный спам.

Мне тоже, довольно часто звонят представители брокеров, не зная обо мне совершенно ничего, кроме имени и номера телефона. А, когда я спрашиваю, где взяли мой номер телефона, то следует ответ, что предоставил какой-то там их отдел. Вам наверняка отвечали то же самое.

Один такой (судя по интонации, пьяный), менеджер, даже заявил, что номера ему предоставляет ФСБ! Самое неприятное, что массовый таргетинг используют практически все брокеры, как Форекс, CFD, так и бинарных опционов.

Разница есть лишь в том, что брокеры-однодневки, лохотроны, скупают устаревшие, неактуальные и не целевые телефонные базы, а более-менее нормальные, используют целевую аудиторию для обзвонов.

Почему брокеры звонят новичкам?

У нормального человека сразу возникает вопрос — «Где вы взяли мой номер телефона?» И это действительно интересный вопрос.

Как уже сказал, различные брокеры-лохотроны, скупают базы везде, где им продают:

  1. Это могут быть интернет магазины, где при регистрации покупатель указывает свой актуальный номер телефона;
  2. Это могут быть различные сервисы, как, например investing;
  3. Или же, инфобизнесмены, которые тоже собирают колоссальные базы с телефонами, потом торгуют ими.

Мне, кстати, тоже неоднократно поступали предложения продать мою базу подписчиков, но это не для меня. То есть, телефонные базы могут продавать вполне приличные, на первый взгляд, люди и сервисы.

Конечно, я не могу утверждать, что конкретно этот или такой-то, сервис или интернет магазин продает базы (никто ведь не сознается), но факт остается фактом, это подтверждают менеджеры, которые работают с базами контактов.

К тому же, не стоит забывать, что менеджеры, работающие с базами, тоже люди. И зачастую недовольные своей зарплатой. Поэтому базы клиентов очень часто продают именно такие менеджеры, а не сервис. Это так называемые «черные» телефонные базы.

Но, оказывается, что есть вполне легальные (как кажется тем, кто их собирает), способы сбора баз. Например, есть целая компания, называется SDN Group, созданная в 2012 году, которая целенаправленно собирает контакты потенциальных клиентов для многих крупных брокеров.

Как легально собирают телефонные базы

Работа компании SDN Group заключается именно в сборе контактов, а не в скупке или перекупке. Целый штат работает, чтобы потом вам позвонил представитель брокера и предложил заработать! Как именно это делается?

Работа, на самом деле, довольно кропотливая и незаметная. Вы даже никогда не догадаетесь (хотя, после прочтения этой статьи уже будете знать), что ваши данные обрабатывают, чтобы потом спамить.

Базы формируются исходя из следующих данных о потенциальных клиентах:

  • Возраст, пол клиента;
  • Местонахождение, местожительство;
  • Уровень дохода;
  • Должность и интересы контакта;
  • Семейное положение;
  • Владение автомобилем;
  • Наличие детей;
  • Знание иностранных языков, образование и т.д.

Беспокоит вопрос, где они берут всю эту информацию? Думаю некоторые уже догадались.

Информация берется изо всех возможных открытых источников в Интернете. Прямо говоря — вы сами предоставляете им эту информацию! Когда вы регистрируетесь в Соц.Сетях или на форумах, вы заполняете свой профиль, где указываете профессию, возраст, пол, день рождения.

Если вы автомобилист, то на автомобильных форумах указываете марку своего автомобиля. Не забываем, что продавая, например, автомобиль, вы размещаете и номер телефона и, зачастую, свое имя.

Специалисты, особенно в сферах высокой текучки кадров, зачастую диверсифицируют свой рабочий статус и размещают на различных сайтах свои резюме, где указывают и профессию и текущую зарплату и желательную.

Даже, пишущие комментарии к этой статье, где они жалуются, что потеряли в лохотронах тысячи долларов, становятся клиентами новых лохотронов, которым потом будет продана база!

К сожалению, даже радостное сообщение на своей стене в Соц.Сети, о том, что вы наконец приобрели собственное жилье или автомобиль, уже является интересным и полезным, для сборщиков телефонных и е-мейл баз!

Хотя собиратели таких баз говорят, что все это делается легально, но это неправда. В РФ есть закон о незаконном использовании персональных данных гражданина!

Как избавиться от звонков брокеров

Чтобы брокеры не звонили вообще, к сожалению сделать ничего нельзя. Их не останавливают даже суды и штрафы. Например, в 2013 году, всем печально известный брокер Телетрейд, был оштрафован, как раз, за незаконное использование персональных данных на 5 тысяч рублей.

В суд на Телетрейд подал москвич, которому этот брокер постоянно названивал. Подробнее о этом вы можете прочитать здесь.

Но, что такое 5 тысяч рублей для брокера? Да ничего! Они за такие базы платят сотни тысяч! И Телетрейд живет и здравствует до сих пор.

Поэтому, если вы не знаете, как отшить брокера (тем более, если поддаетесь уговорам, внушению), могу подсказать два способа:

  1. Не отвечать на вызовы с неизвестных вам номеров телефона;
  2. Услышав предложение представителя брокера, твердо сказать, чтобы вас удалили из базы и никогда больше не звонили;
  3. Поняв, кто вам звонит, сразу попрощаться, решительно завершить разговор нажатием кнопки на телефоне и занести этот номер в черный список или заблокировать.

Например, я знаю коды номеров своего региона и отвечаю только на звонки, содержащие эти коды. Да и телефон у меня так устроен, что при входящем звонке показывает, из какой страны звонок.

Вы тоже, если вас достают, можете поступать подобным образом. Но лучше, все-таки, твердо отвергнуть предложение. Если вы сделаете это правильно, то этот менеджер вам уже больше не позвонит.

Ведь такой обзвон на их языке называется «холодный звонок брокера» и для них самих тоже мало радости звонить незнакомым людям и выслушивать зачастую нелестные слова в свой адрес. Просто работа такая.

Да и работодатель платит им копейки или не платит вообще, как и клиентам, которых привлек таким способом.

Но, все же хочу отметить, что честные брокеры, если и звонят, то только действительно реальным, потенциальным клиентам, тем кто интересуется заработком бинарными опционами!

К тому же, вы можете сами найти надежных брокеров, например, здесь. Или просто внимательно изучив информацию в сети.

Делитесь в комментариях своим опытом, точкой зрения и способами отвечать, когда звонит брокер бинарных опционов, CFD или Форекс!

P.S. Заглянул в спам и увидел там предложение, которое наверняка получают все владельцы бизнес-сайтов:

Понравилась статья? Расскажи друзьям!

Холодные звонки форекс

Звонок форекс — Случалось ли у Вас такое, что в самый неподходящий момент звонит телефон с незнакомого номера, иногда с красивыми цифрами и просит уделить ему немного времени? После чего начинает рассказывать о каком-то супер инвестиционном предложении и что Вам обязательно необходимо вложить часть своих средств в проект или счет с гарантированной доходностью? Думаю, что многие, кто занимается форекс или инвестициями в Интернете, сталкивались с подобным.

Причем на том конце провода обязательно уверенный в себе человек, который без толики сомнения уверен, что именно Вам выпала прекрасная возможность быстро и гарантированно заработать.

Конечно, на самом деле это не так. Если Вы начнете расспрашивать его точнее, о предлагаемом им инвестиционном предложении, попросите историю торговли, инвест пароль к счету, ссылку на мониторинг торгового счета на незаивисмом ресурсе, практически всегда этот сотрудник будет либо лепить нелепые отмазки, либо просто закончит разговор, так как не захочет терять на Вас время. Ведь ему лучше попытаться найти более доверчивого и менее продвинутого потенциального клиента.

Кто совершает холодные звонки?

По сути холодные звонки совершают не только брокерские компании, это делают практически все компании, которые занимаются офлайн спамом, что по сути из себя и представляет «холодный обзвон». Просто раз Вы читаете данный материал, то скорее всего Вас коснулись, или еще коснуться именно форекс звонки.

Ваш телефон узнать довольно просто, человек, который активно занимается трейдингом так или иначе регистрировался по началу в некоторых сомнительных компаниях, брокеров, у сайтов продающих курсы. Вот именно через подобные сервисы, не сразу, спустя время, Ваш номер и утекает.

Цель форекс звонка – получить клиента, который либо начнет торговлю у брокера, либо вложит определенную сумму якобы в надежного управляющего трейдера. Звонящий всегда подготовлен к различным вариантам развития сценария. Кстати, он не обязательно должен разбираться в вопросе, и, судя по опыту автора данного текста, наиболее часто встречаются как раз не очень знакомые с вопросом люди. У них есть конкретный план, по которому стоит вести разговор. Желательно при этом не заходя за рамки конкретной схемы, дыба не увести нить беседы в сторону, где они сами будут не компетентны.

Опасны ли холодные звонки?

Звонки форекс – однозначно опасны! Стоит оговорится еще раз, тут я подразумеваю звонки форекс, другие холодные прозвонки, от других компаний, могут быть не так опасны и даже взаимовыгодны, так как могут предлагать реальный товар. С данной темой вопросы я не знаком.


Но вот именно звонки форекс являются в абсолютно подавляющем большинстве случаев разводом. Скорее всего Вам пытаются предложить инвестировать в какой-либо доверительный счет у какого-то брокера, с какими-то условиями. Не суть, звонящий будет постоянно уверять Вас что это очень безопасно и прибыль Вы будете получать гарантированно. Причем предоставить какие-либо конкретные гарантии у него не получается.

Звонящий может предложить Вам подъехать в офис, так как тет-а-тет общаться и оказывать давление на потенциального клиента еще проще.

Так или иначе Ваши деньги будут потеряны. Существует множество способов, у каждого история достаточно индивидуально. (Интересно услышать о них в данной теме).

Правовой аспект «холодных звонков»

Фактически звонок форекс – это реклама инвестиционного или прочего продукта брокерской компании, а следовательно данные голосовые уведомления подпадают под действие «Закона о рекламе», важным моментом которого является согласие клиента на подобного рода агитацию.

Логично сделать предположение, что если клиент не давал такого согласия, а в данной теме мы ведем разговор про холодные звонки именно от неизвестных компаний, рекламодатель может быть привлечен к штрафу в размере до полумиллиона рублей. (если конечно не докажет обратного, что клиент где-то поставил галочку и согласился с рекламой). Конечно, до такого не доходит, в основном звонят мошеннические компании, которые также знакомы с юридическим аспектов вопроса и готовы к данному развитию ситуации.

Как правильно говорить с «холодным обзвонщиком»?

  • Не нужно стесняться звонящего. Многие ведутся себя скованно при звонке с неизвестного номера, якобы от какой-то официальной компании. Запомните, Вы ничего не должны и уж тем более продолжать разговор. Звонящий не представился – положите трубку. Нахамил – положите трубку.
  • Обещают гарантированный доход – кладите трубку. На форекс не может быть гарантированного дохода – это высоко рискованный рынок. Ни один серьезный трейдер, а уж тем более компания не сможет Вам предложить гарантированный доход.
  • Предлагают инвестировать, и даже для этого взять кредит или в долг? Сразу кладите трубку. Если Вам предлагают взять кредит, то пусть с таким же успехом поступять также сами.
  • Озвучивают конкретные суммы и условия? Кладите трубку. Только Вы должны решить какой может быть сумма инвестиций, колл-менеджер должен лишь озвучить необходимые условии и преимущества, дальше решает клиент!

Это лишь некоторые советы при разговоре с «холодным» звонком форекс.

Делимся своими историями форекс звонков, участвуем в опросе. Уверен, что практически у каждого подобные случаи имеются.

В целом холодные звонки рассчитаны на культурных людей, которые в силу своего воспитания не способны послать на три буквы, а будут выслушивать звонящего. Но проблема состоит в том, что работа звонящего как раз «зацепить» внимание, ему достаточно несколько секунд разговора, чтобы различными закрепленными фразами и выражениями втянуть Вас в беседу.

Вам не стоит стесняться послать такого звонящего!

Давайте прикинем. По не без известной статистики таких компаний, средний, но хороший прозвонщик делает в месяц до 5 000 холодных звонков, при этом привлекает он всего 10-15 человек, а следовательно посылают его ох как много и ох как часто. Эти ребята привычные к таким вот звонкам.

Поэтому все кто «зацепится» за предложение, кого удастся уговорить или хотя бы заинтересовать, тем уже очень сложно будет отвязаться от назойливого менеджера. звонки обязательно продолжатся, даже если Вы ответите, что заняты.

Конкретный пример холодного звонка Форекс:

А данном ролики скорее отображена компетенция тех людей, которые сидят на обзвоне:

«Здравствуйте! Вас интересует пассивный доход?» Как не попасть к форекс мошенникам

Если позвонили из форекс компании и предлагают пассивный доход в 30% в месяц под доверительным управлением аналитика. Это мошенники или хорошее предложение?

Пассивный доход – это доход, который не зависит от ежедневной деятельности. Наверняка, нет такого человека, который бы не хотел периодически получать какие-нибудь проценты на вклады, арендные платежи или дивиденды.

Сегодня мы коснемся темы пассивных доходов, но не будет предлагать 10 самых распространенных способов получения пассивного дохода. О чем же тогда пойдет речь? Заинтригованы?

Вы еще не приготовили мешки для денег? Тогда мы идем к вам!

Телефонный звонок. Незнакомый номер. Приятный женский голос.

— Здравствуйте. Вас интересует пассивный доход?

И далее, все тем же приятным голосом девушка делает мне заманчивое предложение – возможность получения пассивного дохода от 30% в месяц. А заманчивость предложения заключается в том, что мне ничего, собственно, делать и не нужно. Просто нужно принести деньги в компанию «АБВ капитал», а дальше ими займутся сотрудники компании – профессиональные аналитики и трейдеры с трехсотлетним стажем работы на всевозможных финансовых рынках. Мне же останется только получать ежемесячную прибыль.

«Так это же прекрасно!» – скажете вы. И я соглашусь с этим, но напомню читателям свою любимую поговорку: «Дьявол кроется в деталях». Именно детали мне (а теперь, надеюсь, и вам) уж очень интересны.

Набираю название компании в Гугле и вижу, что компания является инвестиционным банком, входящим в группу компаний АБВ. Но и мы не лыком, так сказать, шиты. Мой вопрос «А какая организация регулирует деятельность вашей компании?» озадачивает девушку. После поисков ответа, которое у нее заняло некоторое время, она приглашает к телефону старшего менеджера, который ответит мне на все мои вопросы.

Старший менеджер уверенным голосом отвечает, что их регулирует Российская Федерация. Любопытно…

Точно таким же уверенным голосом я говорю старшему менеджеру, что никакого своего согласия на рекламные звонки я никому не давал, а поэтому, на каком, собственно, основании мне звонят? Получаю невнятный ответ, что у них есть общедоступная информация о том, что я трейдер и все в таком роде.

После еще нескольких моих вопросов энтузиазм старшего менеджера несколько увял. Поняв, что для их компании я – клиент бесперспективный, разговор был закончен.

А теперь, уважаемые знатоки, вопрос – а кто же звонил?

Волки в овечьей шкуре

Честно говоря, это не первый звонок такого типа. Я их получаю периодически. Наверняка, многие из трейдеров с ними тоже сталкивались. Опытные трейдеры понимают, кто и зачем им звонит уже с первого слова.

А для тех, кто еще не в курсе, знайте – это самые настоящие мошенники, пытающиеся завладеть вашими деньгами под видом инвестиций или трейдинга.

Схема их работы проста: вам предлагают внести деньги на торговый счет в их компании, после чего вы можете попробовать торговать на нем сами или же доверить управление своими деньгами «супертрейдерам и аналитикам», которых опасается весь Уолл-стрит. Дальше события развиваются следующим образом:

  • Если вы пытаетесь торговать самостоятельно, то рано или поздно сливаете счет и остаетесь в положении «сам дурак».
  • Если же ваш счет под «надежным» управлением, то опять же, рано или поздно, вам звонят из компании и сообщают, что «на рынке возникли форс-мажорные обстоятельства. Наши аналитики и трейдеры вообще впервые видят такую ситуацию. К сожалению, на вашем счете получен убыток, который превышает сумму ваших средств». В общем, вы еще остаетесь компании должны.
  • Как альтернатива, вас могут попросить внести на счет «незначительную сумму», поскольку ситуация вот-вот должна вырасти и убыток будет покрыт с прибылью 1000%.
Эта статья приведёт Вас к успеху:  СРАВНЕНИЕ СПРЕДОВ ФОРЕКС

И если раньше названия таких компаний ничего не говорили даже сведущему человеку, то сейчас эти мошенники умело маскируются под реальные достаточно крупные и известные компании.

Инсайд от «старшего менеджера»

Однажды на приятельских посиделках я столкнулся с одним из «старших менеджеров» подобной компании. В личном общении за «рюмкой чая» он оказался неплохим парнем, хотя то, чем он занимается, мне претит.

Так вот, по его словам, один менеджер за месяц обзванивает около 5 тысяч человек , при этом, на такое заманчивое предложение соглашаются где-то человек 10-15.

Новоиспеченного будущего миллионера подготавливают около месяца. На его счету рисуют красивые цифры прибыли, после чего предлагают внести еще денег. Ну а чего нет? Смотрите, дела у вас идут просто замечательно. Если вы добавите на свой счет еще хотя бы 10 тысяч долларов, вы будете получать минимум 3 тысячи долларов в месяц.

Не жизнь, а сказка, не правда ли? И при упоминании суммы обязательно скажут «хотя бы», подчеркивая, что 10 тысяч долларов для их компании – это просто какая-то карманная мелочь на фоне их о-го-го каких прибылей.

В таких компаниях существует понятие «закрыть клиента». То есть, ваш счет намеренно сливают. Ну а почему бы и не слить? Никто ничем реально не торговал, а нарисовать хоть отчет с прибылью, хоть с убытком – дело нехитрое. После такого «слива» клиенту предлагают еще пополнить счет. Если у клиента в голове все-таки что-то зашевелится, и он откажется или, более того, начнет предъявлять компании какие-то претензии, то такой человек попросту игнорируется. Все, клиент закрыт.

Откуда у них мой номер телефона?

Вполне логичный вопрос. А теперь припомните, начиная свое знакомство с форекс трейдингом, сколько раз и на каких торговых площадках вы оставляли свой номер телефона. Припоминаете? Вот и я нет. А данные ведь никуда не делись.

Вот вам для примера скриншот из поисковой системы Гугл:

То есть, в принципе, любой желающий может купить базу номеров эдак тысяч на 200 всего за несколько сотен долларов.

Как правильно разговаривать со «старшим менеджером»?

Если вам позвонили с таким или подобным предложением, в первую очередь. Вы должны отнестись к каждому слову с большой долей скептицизма, если вы не положили трубку в самом начале разговора.

Если вы поняли, что вас просто «разводят» на деньги, можно просто, как говорит молодежь, поприкалываться и получить удовольствие, изображая наивного простачка. Если для этого нет времени или желания, то забудьте о всякой толерантности. Очень часто такие люди играют на вашей безотказности и вежливости. Потребуйте вам больше не звонить. И да, в выражениях можно не стесняться – это только пойдет на пользу. В противном случае, если вы вежливым тоном попытаетесь вывести их на чистую воду, как в случае, который я привел выше, с вами будут разговаривать так, как будто вы им что-то должны.

Отвечая на очередной такой звонок, вспомните эту статью. Надеюсь, она убережет многих начинающих трейдеров и инвесторов от необдуманных шагов и крупных финансовых потерь.

Вам также будет интересно

Александр Смагин

Любознательный автор, открывающий секреты финансового и научно-познавательного мира читателям журнала Фортрейдер.

Тема: Психологические уловки мошенников на валютном рынке Форекс

Опции темы


Поиск по теме
Отображение
  • Линейный вид
  • Комбинированный вид
  • Древовидный вид

Регистрация 28.06.2013 Сообщений 4,001

Благодарности
Получено: 2,039
Отправлено: 2,229

Психологические уловки мошенников на валютном рынке Форекс

На сегодняшний день довольно часто встречаются люди, пострадавшие от рук мошенников на валютном рынке Форекс. Как правило, это трейдеры – новички или люди, не имеющие понятия о том, что такое Форекс и «с чем его едят», но решившие в короткие сроки заработать на нем как можно больше денег.

В разделе «Право и трейдинг» мошенничеству на валютном рынке Форекс уже посвящены две темы: «Форекс — «Мошенничество» или «непредусмотрительность» и «Вся правда о рисках инвестора при доверительном управлении на валютном рынке». Но в этой теме я хотела бы заострить ваше внимание именно на психологических уловках, с помощью которых, так называемые мошенники, подсаживают на свой «крючок» наивных клиентов.

Что же это за такие психологические уловки, спросите вы. Давайте рассмотрим их более подробно.

Под психологическими уловками в данной теме понимаются определенные манипуляции, воздействующие на наше с вами сознание, которыми очень часто пользуются маркетологи, но еще в большей степени — пресловутые мошенники. Отличие мошеннических манипуляций от маркетинговых ходов, заключается лишь в том, что уловки первых главным образом направлены на то, чтобы снизить нашу бдительность, втереться в доверие и, конечно же, залезть к нам в кошелек.

Начинается это все психологическое воздействие с простых телефонных звонков…

Позвонил вам некий сударь (ну или сударыня), представившись сотрудником какой-то брокерской/дилинговой компании (далее ДЦ/БК), с предложением стать их клиентом. Вроде ничего особенного в этом нет. Многие компании имеют сall-center, сотрудники которого работают с клиентами непосредственно через средства телефонной связи. Но есть здесь одно «НО!», на которое стоит обратить внимание.

Одно дело, когда вам звонят представители компании, с которой вы когда то работали и/или оставляли свои реквизиты, и совсем другое, когда вы впервые слышите о компании и никогда, нигде свои личные данные не размещали. Конечно, существуют ситуации, когда базы клиентов одной компании успешно перекочевывают в руки другой, этот момент тоже стоит учесть. Но и тут есть нюансы…

Телефонные звонки совершаются не однократно, и не двукратно, а с регулярной периодичностью, в которых вам настойчиво навязывают свои услуги. По идее, это уже маленький «звоночек» заподозрить, что что-то тут не так. Но в силу своей занятости, невнимательности, легкомысленности и/или доверчивости, чаще всего, на этот «звоночек» мы не обращаем внимание. При этом телефонные звонки продолжаются.

А что происходит, когда нам на протяжении определенного периода времени постоянно что-то предлагают и/или советуют? Конечно же, в нашем сознании возникает мысль: «А почему бы не попробовать…». Именно на это и рассчитана данная психологическая уловка, чтобы у вас возникло хоть маленькое, но желание поработать с определенной компанией. В данном случае настойчивость мошенников сыграла свою роль…

Другим психологическим приемом воздействия на нас является метод убеждения.

Все тот же сударь (или сударыня) всяческим образом пытаются убедить нас в том, что их компания сама лучшая. Зачастую в арсенале мошенников присутствуют такие выражения, как:

  • «у нас самая надежная компания»,
  • «мы гарантируем вам высокую доходность»,
  • «ваши вклады будут застрахованы»,
  • «полное отсутствие рисков»,
  • «все ваши убытки буду возмещены в полном объеме»,
  • «вас будут курировать лучшие трейдеры/аналитики компании»,
  • «мы работаем по самым надежным и проверенным сигналам»,
  • «здесь (дается ссылка на источник) вы можете посмотреть все отзывы наших клиентов»,
  • «со всеми нашими клиентами мы заключаем договор, который будет защищать все ваши права и интересы» и т.д.

При этом звучат все эти аргументы очень убедительно, вытесняя обычные предупреждения о рисках, которые имеются в каждой добросовестной компании, на задний план. И следующая мысль, которая у нас возникает: «А почему бы не вложить в эту компанию денег, ведь она обещает высокую доходность и возврат вложенных средств… я смогу хорошо заработать при минимальных рисках… точно, надо воспользоваться этой возможностью…».

И вот, благодаря первым двум психологическим уловкам мошенников, Вы уже стали клиентом некой брокерской/дилинговой компании. Но на этом психологическое воздействие на вас не заканчивается.

Регистрация 28.06.2013 Сообщений 4,001

Благодарности
Получено: 2,039
Отправлено: 2,229

В основе следующего психологического приема мошенников лежат такие понятия, как «жадность» и «поиск чего-то лучшего».

После определенного времени успешной торговли (неделя, месяц или другой период), когда клиент видит на своем счете растущую прибыль в так называемой геометрической прогрессии, ему неоднократно предлагают пополнить счет. Мол, чем больше денег на счете, тем выше будет ваша прибыль. И клиент, с присущей ему человеческой жадностью, конечно же, соглашается на эту провокацию и пополняет счет. Ведь, как он считает, ему нечего бояться, его прибыль растет как на дрожжах, а все риски застрахованы. В этих же целях, по совету все тех же представителей компании, он не выводит со счета денежные средства, оставляя и вложенные деньги, и полученную прибыль дальше крутиться в обороте. При этом хочется отметить, что в данном случае прибыль клиента растет лишь благодаря действиям представителей компании, которые либо дают ему сигналы входа/выхода в рынок, либо же сами осуществляют сделки на рынке от его имени. Профессионализм от вкладчика здесь не требуется (и это самая привлекательная жертва для мошенников), его главная миссия — это передать деньги в компанию и ждать «манны небесной».

Еще одним способом заставить клиента пополнить счет, является предложение ему более «выгодных» и «лучших» условий. С одной стороны, это вполне нормальное явление, когда ДЦ или БК предоставляет своим лучшим клиентам, чей депозит переваливает за N-ую сумму денег, определенные привилегии в виде VIP статуса, а с другой стороны, стоит задуматься, когда со стороны компании исходят лозунги подобного рода: «станьте VIP клиентом и с вами персонально будет работать лучший трейдер/аналитик компании». Звучит заманчиво, но как-то не реалистично. Мошенники не стоят на месте и всяческим образом изощряются, чтобы получить с нас как можно больше денег, придумывая все более завлекательные фишки. К сожалению, если не обращать внимание на с виду незначительные, но очень важные мелочи, провести четкую грань между маркетинговым ходом компании и очередной уловкой мошенников очень трудно. Поэтому, как правило, клиент, желая получить высокий статус и некие привилегии, не особо задумываясь, идет на поводу компании и пополняет счет.

Но и это еще не все психологические уловки мошенников. Следующий способ воздействия на клиента основан на одной из черте, присущей заядлому игроману. Это желание отыграться и вернуть потерянное.

Представьте ситуацию, когда после нескольких недель или месяцев успешной торговли, одна из открытых сделок сразу стала убыточной. Деньги на счете стали таять на глазах, пока вовсе не исчезли. У клиента паника, он в растерянности, у него в голове крутится только два вопроса: «Как так получилось?» и «Что делать дальше, как вернуть свои деньги?». И тут приходят они… все те же представители компании, готовые утешить и дать дельный совет в трудную минуту.

А выглядит это все примерно так: «Что ж ты прикручинился, добрый человек? …Не печалься, знаем мы, как можно помочь горю твоему… Ты пополни свой счет на ту же сумму, а мы тебе не только эти деньги приумножим, но и старые отыграем. Ничего страшного то не случилось, бывают в жизни такие моменты, но ты вспомни, как до этого у нас все шло хорошо, а пополнишь счет, еще лучше дела пойдут… Деваться некуда, идет добрый человек счет свой пополнять, надеясь на лучшее… Ведь смириться с потерей денег ой как сложно, трудно и больно, а тут шанс выпадает все вернуть, почему бы и не воспользоваться…» (с сарказмом, но зато жизненно!).

Другим приемом психологического воздействия со стороны мошенников можно назвать способ манипуляции, основанный на страхе.

Кстати, этот прием весьма распространен. Некий трейдер компании, которому было поручено вести клиента, просит у последнего все персональные данные от личного кабинета и/или торгового счета (логин, пароль, номер счета и т.п.). Обосновывает он свою просьбу весьма просто. Получив все личные данные, он постоянно будет контролировать ситуацию и, в случае непредвиденных и/или нежелательных моментов, сможет оперативно принять все соответствующие меры, дабы избежать негативных последствий. Клиент, конечно же, переживая за свои деньги и боясь их потерять, добровольно передает постороннему лицу все свои личные данные, думая, что так он обезопасит свой капитал, — «…ведь опытный трейдер сможет вовремя открыть довольно таки прибыльную сделку или же предотвратить потерю денег, вовремя закрыв убыточную…».

Алло, здравствуйте! Интересен ли вам пассивный доход?

Именно с этой фразы началось мое сегодняшнее утро.

Какая-то девушка, как обычно с красивым голосом, позвонила и сделала мне просто нереально привлекательное предложение: «Мы предлагаем возможность пассивного дохода от 30% в месяц. Вам ничего не требуется делать, за вас все сделают наши профессиональные трейдеры и аналитики».

Уточнила, что является менеджером компании «ВТБ капитал».

Гугл мне подсказал, что это инвестиционный банк, входящий в группу компаний ВТБ.

Сразу задаю вопрос: «Вы можете как-то подтвердить, что вы действительно являетесь сотрудником этой компании?». На что мне было отвечено, что после регистрации мне вышлют все необходимые подтверждения.

Спрашиваю еще раз: «Какая организация регулирует вашу деятельность?».

Девушка задумалась на какое-то время, видимо, искала ответ в заготовках, но так ничего и не нашла. После этого выдала банальный ответ: «Сейчас я приглашу старшего менеджера, он ответит на все ваши вопросы».

Берет трубку старший менеджер и гордо произносит: «Нас регулирует Российская Федерация».

Лучший Форекс брокер 2020 года:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    Лучший Форекс брокер этого года!
    Бесплатное обучение и демо-счет!
    Бонусы за регистрацию!

Ну тут я вообще выпал, особенно учитывая то, что звонок был в пределах Украины.

Дальше говорю: «Я не давал своего согласия на рекламные звонки, на каком основании вы мне звоните?». В ответ что-то непонятное про бывшего трейдера и общедоступную информацию.

Спустя еще несколько вопросов мне начали откровенно хамить (видимо, уже поняли, что рыбка сорвалась), после чего разговор был прерван.

Кто звонил?

Это не первый такой звонок в мой адрес, и я уже с первой фразы понимаю, кто и зачем мне звонит.

Это мошенники, которые под видом трейдинга или инвестиций пытаются выманить у вас деньги.

Обычно они работают по такой схеме: вам предлагают открыть счет в их компании и попробовать поторговать вручную или отдать деньги в управление «профессиональным» трейдерам. Дальше вы либо самостоятельно сливаете свои деньги, либо вам пишут что-то типа: «На рынке случился форс-мажор, мы видим такое впервые за много лет, нам пришлось зафиксировать убыток по вашему счету, который превысил сумму ваших средств. Теперь вы нам должны денег».

Печалит еще тот факт, что раньше они назывались какими-то выдуманными названиями, а сейчас начали маскироваться под реальные крупные компании.

Кстати, мне как-то довелось пообщаться с одним из менеджеров такой конторки. При личном разговоре он оказался вполне нормальным парнем, хотя его деятельность я осуждал.

Он рассказывал, что за месяц один менеджер обзванивает 5-7 тыс. человек. Из них только 10-15 человек ведутся на предложение и вносят деньги на счет. Конверсия составляет 0,2%. Представляете, сколько работы в пустую? Лучше бы на заводе трудились.

Каждого, кто пополнил счет, они «маринуют» еще примерно месяц. Рисуют прибыль на счету, после чего совершается повторный звонок с предложением довнести еще денег: «Смотрите, как хорошо у вас идут дела, если вы пополните счет хотя бы еще на $10 000, вы сможете получать от $3 000 в месяц».

Особенно мне нравится прием с «хотя бы». Так они пытаются вас убедить, что 10 тыс. для них мелочевка, и они работают с гораздо большими суммами.


Что еще мне запомнилось, так это циничное понятие: «закрыть клиента». Это преднамеренный (возможно, рисованный) слив клиентского счета за очень короткий период. Обычно клиент даже не успевает заметить, как его счет обнулился.

После слива «клиенту» еще раз предлагают довнести денег, а при отказе, а тем более при наличии претензий, кидают в игнор.

Откуда у них номер телефона?

Да, за каких-то несчастных 100-500$ можно купить базу на 200 тыс. номеров еще «тепленьких» клиентов по тематикам: заработок, Форекс, инвестиции.

Я даже знаю, кто слил базу с моим номером.

Есть такая шарашка под названием МОФТ – отпрыск почившего MMCIS, где я, будучи еще совсем зеленым, имел неосторожность оставить свой номер телефона. Теперь меня регулярно донимают звонками с супер выгодными предложениями.

А ведь по их идеологии они должны защищать интересы частных трейдеров.

Да ладно, не буду взывать к совести, у нас весь бизнес такой гнилой изнутри. О конфиденциальности никто даже и не слышал.

Что делать, если вам звонят

Когда вам звонит незнакомый человек, неважно кем он представляется, и предлагает вам совершить какие-то действия, в первую очередь вы должны вызвать у себя здоровый скептицизм к каждому его слову.

Это, конечно, если вам действительно интересно выслушать его предложение либо вы не можете сразу распознать развод или тоже, в свою очередь, хотите посмеяться.

Если вы поняли, кто вам звонит, то здесь ни о какой толерантности не может быть речи. Они часто играют на вашей вежливости и безотказности. Попросите не звонить, если не доходит, посылайте, куда подальше.

Эта статья приведёт Вас к успеху:  LINES ИНДИКАТОР ФОРЕКС

Иначе будет как у меня. Когда я пытался их вежливо вывести на чистую воду, а со мной разговаривали так, как будто я им что-то должен. Мол, трачу их драгоценное время.

На этом все, надеюсь, мое сообщение дойдет до максимального количества людей и кого-то, возможно, спасет от потерь.

Вопрос к аудитории: осуждаете ли вы их деятельность?

  1. Да, осуждаю.
  2. Без лоха и жизнь плоха.
  3. Не осуждаю. Такие люди лечат от излишней беспечности и учат думать.

Что ответить тем, кто предлагает вкладывать деньги в акции и валюты

В Москве это сильно распространено!

Звонит мальчик или девочка, представляются из какой-то инвестиционной компании и предлагают вложить деньги в торговлю акциями или валютами.

Есть две схемы работы: вы полностью отдаете деньги в управление профессиональному трейдеру или вы открываете счет а супер аналитик будет вам звонить и давать советы.

В каждом случае вам обещают 10-20% прибыли в неделю или 30% за сделку. Причины для такого сумасшедшего успеха тоже всегда разные: выхода на IPO какой-то новой компании, выпуск нового телефона или ценовая фигура на большой таймфрейме.

Если звонящий будет грамотным, то он сумеет убедить человека инвестировать деньги.

Вряд ли потом клиент получит обещанную прибыль. Скорее, всё будет наоборот. Но речь в этой статье не о том.

Далее перечислены детали на которые важно обратить внимание при общение.

  1. Какая компания? Веб сайт? Адрес? С какого телефона звонят. Мобильный или городской?
  2. Какие гарантии они могут дать о том что такая прибыль действительно будет? Какие гарантии есть на то что вы не потеряете ваши деньги?
  3. С кем заключается договор? Это будет электронный договор в интернете или бумажный с подписью и печатью директора компании?
  4. Где находится компания? Именно та компания реквизиты которой указаны в договоре. Российская, Европейская или острова?
  5. В каком банке будут находится ваши деньги? Это российский банк или европейский или оффшорный или еще какой-то? Обязательно спросите в какой именно стране. Уточните почему именно этот банк.
  6. После того как они ответят в каком банке счет, уточните у них как именно вы сможете покупать и продавать акции на деньги которые лежат на банковском счете?
  7. Как вам забрать свои деньги, если вы пожелаете? Какие документы потребуются для снятия.
  8. Чем именно будет вестись торговля: валютой, акциями или CFD контрактами или еще чем-то.
  9. Откуда у них ваш номер телефона

Как обычно отвечают на подобные вопросы по телефону:

Обычно никаких гарантий сама компания не дает. Но при этом говорят о том что вы сможете ограничить ваши убытки различными стоп лосами. Конечно стоп лос спасет ваш депозит от полной потери, но нужно хорошо знать куда его ставить.

Если вашими деньгами будет торговать трейдер, то по договору доверительного управления он будет обязан возместить часть потерь. Прежде чем подписывать такой договор проконсультируйтесь с юристами. Скорее всего договор «слабый», тогда попросите у трейдера залог на величину вашего депозита.

Иногда, трейдер предлагает перевести на ваш счет часть своих денег, чтоб вы не волновались и думали что он тоже на себе несет какие-то риски. Единственным доказательством такого перевода может служить документ из банка о фактическом переводе. Остальному не верьте.

Часто, в ответ на гарантии вам могут сказать, что у брокера есть европейские лицензии, что за его деятельностью следят регуляторы. Но тут сразу нужно уточнить: а эти регуляторы и лицензии защищают интересы российских клиентов? (правильный ответ — нет, не защищают!)

Еще один распространенный ответ про гарантии. Ваши деньги лежат в надежном банке и там есть страховка на 20 000EUR. ( Сумма страхового возмещения в России 700 000RUB и ее эквивалент в валюте ). Тут стоит пояснить что эта страховка распространяется только на банковские депозиты, которые не имеют отношения к торговле на финансовых рынках. А если говорить про европейские банки, то там страховка 100 000 EUR.

Кстати, гражданин из России может открыть счет в европейском банке. В зависимости от страны нахождения банка требуется разный пакет документов и разная стартовая сумма. Например, в Швейцарии минимум 5000CHF, в Латвии около 1000EUR. Для открытия счета нужен личный визит в офис или конференция по скайпу. Но ни в одном европейском банке вам не откроют счет по анкете заполненной через интернет!

Договор заключаемый с различными компаниями через интернет, та форма в которой вы ставите галочку «Я согласен» — не имеет юридической силы. Договор присланный с подписью и печатью в PDF вам на электронку имеет силу, но если компания находится на Маршаловых островах (подсказка: ищите в Тихом океане), то обратиться вам к ней будет сложно.

Часто в России открываются простые ОООшки, которые привлекают клиентов на рынки, а вот деньги просят отправлять по реквизитам компаний которые за рубежом. На это стоит обращать внимание, и отправлять деньги в компанию которую вы не видите я вам не рекомендую.

В Европе много банков где можно открыть счет. И у кажого банка есть много филиалов по всему миру. Вы будете удивлены, что ООО «Райфайзен банк» в России и «Райфайзен банк» в Австрии это два разных банка. Один не отвечает за действия второго. Открыть счет в Москве легко, а в Австрии сложно. Если по телефону вам будут обещать быстрое открытие счета — не верьте.

Если Вам станут говорить про Royal Bank of Scotland, спросите в какой стране находится банк. Обычно по телефону говорят что в Швейцарии. Но на самом деле филиал есть даже в России. Если вам скажут что это надежный и проверенный банк, то скажите что за прошлый год у них убытков на 8 млрд. Звонящие не в курсе такой ситуации и сразу предложат вам другой банк с другим громким именем.

Получив информацию о банке обязательно спросите как именно на деньги с вашего счета будут приобретаться акции. Если вы когда-нибудь пробовали что то оплатить банковским переводом, то наверняка знаете что перевод идет 2-3 дня. За это время стоимость акций может как вырасти и упасть на десятки процентов.

На самом деле, о чем не говорят по телефону — так это о том, что деньги будут лежать на банковских счетах в брокерской компании. Т.е. не на вашем счету, а на счете компании. И доступ к этим деньгам имеет только брокер. И вам нужно как следует проверить именно брокера. По тем вопросам, что я обозначил выше.

Снятие средств должно происходить легко и быстро. Для снятия могут потребоваться копии паспорта, и подтверждение прописки, которые берутся у вас при подписании договора. Снятие средств занимает от 1 до 3-х дней. Если проходит больше времени, то стоит остерегаться.

В России у многих негативное отношение к валютному рынку (Форекс) поэтому звонящие часто предлагают торговать на акциях. Стоит уточнить реальные ли это акции или CFD контракты. После приобретения акций вы становитесь полноценным акционером компании. Все сделки по покупке и продаже акций можно проверить в специальных реестрах. Торговля на акциях прозрачна и контролируется различными регуляторами и комиссиями, а цены у всех одинаковые. Чтоб торговать на акциях, нужно пройти серьезную процедуру регистрации, получить специальные электронные подписи и иметь депозит хотя бы 10-20 тыс. USD.

CFD — это как бы акции, только полностью виртуальные. Называются так же, да и стоимость похожая. Только вот CFD никем не регулируются, а значит и проверить корректность цен нельзя. Т.е. брокер вам сможет показать любые цены и любым образом исполнить ваши сделки. Проверить правильность нельзя.

Хорошая управляющая компания должна находится в России, иметь лицензии ЦБ, входить в группу других компаний с известным именем и торговать только акциями. Доходность которую показывают клиентам составляет 15-20% в год. Доходность выше это «бесплатный сыр», которым заманивают неопытных новичков.

Написать подобную статью меня побудил разговор как раз с одним мальчиком из инвестиционной компании. Звонил с мобильного. После 8 минут разговора у парня сдали нервы и сначала он заговорил на «Ты», а потом и вовсе начал крайне грубо выражаться.

Вот несколько перлов:

  • У меня написан ваш номер телефона, вот я вам и звоню
  • Кто же знал, что ты такой умный попадешься
  • Что ты мне мозги еб… своими фондами
  • Я очень рад что в твоем банке страховка 100 000 EUR.

Если вам позвонили мошенники

Здравствуйте, к нам поступают тревожные сообщения о том, что кто-то звонит на личные номера или обращается в социальных сетях или email и представляется сотрудником портала equity.today.

Если к вам поступил такой звонок — знайте, это мошенники. Не сообщайте им вашу личную информацию и данные!

Если ранее мошенники представлялись выдуманными компаниями, и иногда открывали для этого одностраничные сайты, то сегодня они стали представляться сотрудниками банков (ВТБ капитал, Альфа Инвест Груп…), крупных и реальных компаний. Сегодня это коснулось и нас.

Equity.today НЕ брокерская компания и не биржа, мы НИЧЕГО не продаем и НЕ предлагаем никаких услуг.

На сайте Equity отсутствует поддержка регистрации и мы не имеем возможности и не собираем ваши личные данные.

Портал Equity является исключительно информационным проектом, аналогично Википедии или Лента.ру, только с узким уклоном в сферу трейдинга и инвестиций.

Откуда у мошенников ваш номер телефона, имя или другие данные


Обычный человек сильно удивится, узнав, откуда мошенники узнают телефоны. За не большие деньги их свободно можно купить по интернету:

База на сотни тысяч номеров может стоить от 100 до 500 долларов. Также можно купить базу номеров по какой-то узкой ниши, например, Форекс, инвестиции…

Если вы когда-то работали с брокером или компанией, которая уже закрылась — это самый первый путь попасть в базу проданных личных данных.

Многие клиенты бывшего «брокера» MMCIS жалуются на то, что им постоянно кто-то звонит и предлагают вложить куда-то деньги.

Кроме этого в даркнете торгуют базами и турфирмы, интернет магазины и прочие. Особенно это возможно в случае закрытия компании.

Неприятный разговор

Когда мошенник понимает, что вы не поддаетесь на его игру, он начинает откровенно хамить, может начать материться. Так он компенсирует себе неудачу, ведь терять ему уже нечего. В этом случае просто кладите трубку и блокируйте номер.

Телефонные мошенники обзванивают тысячи номеров и «успешными» звонками оказывается лишь десяток, поэтому таких людей легко заставить нервничать каким-то дополнительным вопросом, из которого он поймет что вы не его случай. Часто на форумах встречаются жалобы на то, что мошенники разговаривают так, как будто им должны. Если вы чувствуете ноты раздражения, торопливости, хамства — кладите трубку и блокируйте номер.

В каком случае стоит насторожиться

1. Звонок поступает с обычного мобильного или скрытого номера

Из любых официальных структур звонят с номеров, указанных на сайте. Это либо местный, либо федеральный номер (8–800).

2. СМС «из банка» открывается не в старой переписке, а в новой цепочке

Обычно СМС из банков приходят достаточно часто и поступают с одного-двух номеров, которые не меняются годами и давно всем знакомы. Поэтому не нужно слишком доверять информации из «левых» номеров.

3. Собеседник «плавает» в теме и не отвечает на простые вопросы

Например, может поступить звонок из банка с извещением о подозрительной транзакции, которую обязательно нужно перепроверить. В этом случае нужно спросить с какой именно карты снимались деньги (номер, на кого оформлена), а не самому называть номер своей карты. Если в ответ собеседник мямлит и ничего не говорит по существу — это мошенник.

4. Сообщение или звонок создают панику и дискомфорт

Классический приём — напугать жертву чтобы заставить её совершить необдуманное решение в пользу мошенника. Ведь все знают, в состоянии стресса трудно мыслить критически. Для этой цели часто придумывают различные пугающие сценарии. Например, банк блокировал счёт/начислил платёж за кредит/засёк подозрительную операцию.

В такой ситуации спешить не нужно. Всё равно две минуты здесь ничего не решат. Прежде всего нужно позвонить в банк по официальным телефонам (либо если подключён онлайн-банкинг, зайти в личный кабинет) и уточнить у менеджера.

5. Собеседник клянчит личные данные или требует назвать смс-код

Личные данные карты принадлежат только владельцу. Никакой сотрудник банка в принципе не может просить их назвать. То же самое касается и смс-кода. Это индивидуальный пароль транзакции, который приходит на телефон владельца. Сотрудники банка никогда его не спросят.

6. Вам предлагают получить выгоду, не прилагая усилий

В данном случае могут бить прицельно (если человек ранее интересовался инвестициями и бизнесом, а потом его данные были «слиты»). Поэтому для привлечения жертвы идут в ход такие уловки, как: обещание солидного дохода быстро и без усилий, предложение по суперприбыльной работе, беспроигрышные конкурсы, продвинутые курсы, делающие всех эффективными и богатыми. Тут могут попытаться выманить либо предоплату за обучение, либо залог за бронь. Могут также клянчить данные карты якобы для перевода денежного приза.

7. Собеседник торопит и подстёгивает события

Если собеседник ставит жёсткие временные рамки ,например, вы должны в течение минуты назвать код из СМС или ваша карта будет заблокирована/с вашего счёта будет списана сумма по транзакции — это 100% мошенничество.

8. Ошибки в сообщении

Редко, но случается и так. Банк или солидная финструктура имеет в штате бдительных редакторов, а вот мошенники, особенно не очень грамотные, могут писать с ошибками. Будет непростительным грехом дать неграмотному преступнику обмануть себя.

9. Некорректное имя отправителя

Для своей «работы» мошенники регистрируют адреса, максимально похожие на официальные названия банков и других учреждений. Расчёт здесь идёт на то, что человек по привычке прочитает название правильно, даже если некоторые буквы в нём не на месте.

Как «вычислить» мошенника за пару секунд?

Столкнувшись с подозрительной ситуацией нужно просто задать себе такие вопросы:

  • Кто звонит и почему? Согласно закону, все работники коммерческих и государственных структур обязаны представиться, назвать организацию, от имени которой совершается звонок, а также озвучить цель обращения.
  • Почему меня торопят? Мошенники часто используют тактику психологического давления, желая быстро склонить жертву к действию и лишая возможности задавать каверзные вопросы.
  • Почему я должен кому-то называть секретные данные своего аккаунта? У сотрудников финансовых структур есть лишь ваши общие платёжные данные. Больше им знать не положено по закону.
  • Который сейчас час? Согласно закону, служебные звонки совершаются только в официальные рабочие часы. Если вас беспокоят во внеурочное время, нужно насторожиться.

Конечно, фантазия мошенников и уровень их мастерства постоянно растут, но проявив даже минимальную бдительность, можно оградить себя от проблем в большинстве случаев.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Вам позвонил брокер: что делать и как себя вести?

Дата последнего обновления материала: 11.10.2020

«Добрый день, меня зовут XXX, и я представляю компанию YYY. Удобно ли Вам сейчас говорить? Я расскажу вам, что такое финансовые рынки, и как на этом заработать!».

Для тех, кто давно и всерьез участвует на рынках (покупает и продает акции, контракты, торгует на валютном рынке) звонок брокера — вполне обычное явление: клиент всегда нуждается в консультациях, как в технических (ввод-вывод средств, например), так и финансовых (в основном аналитика). Иными словами, брокер звонит своему клиенту, уже имеющему представление об этой компании и ее услугах. Это называется теплый звонок.

Но что делать, если вы впервые слышите о финансах, не представляете, что такое брокер/инвестиционная компания, и не заказывали никаких телефонных консультаций? Возникают вопросы: как реагировать на звонки этих брокеров? Где они взяли номер вашего телефона и другие личные данные — имя, электронная почта, род занятий? И почему звонящий выбрал именно вас? Все предельно просто: иногда брокеры совершают холодные звонки.

1 Что такое холодные звонки вообще?

На самом деле холодные звонки совершают не только брокеры: абсолютно все компании или индивидуальные предприниматели заинтересованы в расширении клиентской базы, в последующих продажах и прибыли. Один из способов заполучить новых клиентов — спам, в частности, телефонный: вам звонит незнакомый человек и предлагает купить его товар или воспользоваться его услугой. Это называется «холодные звонки» (от англ. cold calling).

Пример удачного холодного звонка (используется готовый скрипт)

Цель холодного звонка — продажа или личная встреча. Большинство потенциальных клиентов избегают телефонных разговоров с незнакомыми людьми, а уж о каких-либо покупках и встречах вообще речи быть не может. Отсюда вывод: звонящий должен быть хорошо подготовлен, обладать стальными нервами, быть стихийным психологом, уметь работать с возражениями, четко следовать инструкциям и техникам холодных звонков.

Реакция на холодный обзвон может быть разной и зависит от конкретного человека с его характером и сиюминутным настроением. Один клиент спокойно выслушает звонящего, ответит на все его вопросы и, глядишь, чего-нибудь купит, а другой сразу бросит трубку, даже не пытаясь вникнуть в то, что ему предлагают. А ведь предложение вполне может оказаться обоюдовыгодным, и единственное, что от вас требуется — минута внимания.

Пример не совсем удачного холодного звонка

Эта статья приведёт Вас к успеху:  ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ИНДИКАТОРЫ ФОРЕКС

Пример неудачного, но позитивного холодного звонка

Классический холодный звонок, все как по маслу

Если занимаешься холодными звонками, будь адекватным

Еще один пример добротного холодного звонка

СММщик напомнил директору о разговоре, которого не было

Тетенька-простушка уломала консервативного дяденьку-директора

Если вы послушали примеры звонков, вы не могли не заметить, что большинство звонящих преследовало, в общем, благие цели: кто-то предлагает бизнесу разместить свою рекламу на кассовых чеках, кто-то — скидки на программное обеспечение, одни готовы продвинуть сайт вашей компании в социальных сетях, а другие пока еще сами не определились, зачем они звонят. Люди ищут друг друга, пригождаются друг другу, и это нормально.

Таким образом, мы выяснили, что сами по себе холодные звонки не являются заведомо мошенническими. Это всего лишь один из способов донести до вас информацию (иногда стороны приходят к соглашению, и холодные звонки переходят в теплые). Звонящие не ставят целью обмануть вас, они просто хотят продать вам товар или услугу. Ваша задача — выслушать предложение и мгновенно сориентироваться, подходит оно вам или нет.

Мы живем в век возможностей, и наша задача — эти возможности не упустить. Кем бы вы ни были, обывателем или предпринимателем, мы рекомендуем вам принимать все входящие звонки и вникать в то, что вам предлагают, если за вами не охотятся кредиторы, конечно. Бросить трубку можно в любой момент, если станет ясно, что это тупой спам.

2 Холодные звонки: юридическая сторона дела

Холодные звонки — это способ информационного и экономического взаимодействия между субъектами (например, брокерской компанией и ее потенциальным клиентом), но вместе с тем подобного рода обзвоны являются рекламой — «привлечением внимания к объекту рекламирования, формированием и поддержанием интереса к нему/продвижением его на рынке». И на холодные звонки распространяется действие Закона «О рекламе».


Один из пунктов указанного закона — согласие абонента на получение рекламы, в том числе в виде телефонных звонков и СМС. Если абонент не давал такого согласия так или иначе (на бумаге, в интернете или в какой-либо другой форме), рекламодатель может быть привлечен к административной ответственности (штраф до 500 000 руб.), если не докажет, что согласие на получение рекламных звонков или СМС-рассылок было им получено.

Идем далее: согласно ст. 15 Федерального закона «О персональных данных», обработка персональных данных в целях продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Если вы столкнулись с нарушением и жаждете наказать звонившего, пишите заявление в антимонопольную службу по месту совершения нарушения c приложением:

  • номера телефона, на который поступило рекламное сообщение;
  • аудиозаписи телефонного разговора и его текстовой версии;
  • детализации услуг от вашего оператора связи, доказывающей факт соединения.

Важно: не является рекламой справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры рынков, аналитика, опросы и т.п.), не направленные на продвижение товаров или услуг. То есть если звонящий предлагает вам принять участие в опросе, «ничего не продвигая», закон о рекламе нарушен не будет, и вашего согласия на такие звонки не требуется. Но у вас есть выбор: бросить трубку или ждать, пока звонящий «проколется».

Кстати, модель b2b под этот закон не подпадает, Ричард может спокойно обзванивать своих клиентов. А вот ребята, пропившие телевизор, вполне могут пожаловаться в ФАС.

Пример холодного звонка: нарушил колл-менеджер закон о рекламе или нет?

3 Как брокерские компании используют холодные звонки

Посредники на финансовых рынках — брокеры — нуждаются в прибыли не меньше других и работают над расширением клиентской базы всеми доступными способами. Далеко не каждая компания может себе позволить ТВ-рекламу, однако есть менее затратные, но не менее эффективные способы привлечения клиентов — партнерские программы или контекстная реклама в поисковых системах. Не брезгуют брокеры и холодными звонками.

На финансовых рынках все это устроено примерно так: брокерские компании покупают готовые базы данных клиентов (на черном рынке, в интернете, у маркетинговых агентств), параллельно нарабатывая свои. Далее компании сами либо через специализированные колл-центры обзванивают потенциальных клиентов и предлагают им свои услуги. Это если вкратце, но ведь гораздо интереснее рассмотреть вопрос в деталях. Давайте рассмотрим.

Стоит ли работать с брокером, использующим холодные обзвоны

Сам по себе холодный звонок брокера не должен негативным образом сказываться на его репутации: нет ничего предосудительного в том, что профессиональный участник рынка знакомит потенциального клиента с торговыми или инвестиционными продуктами своей компании, пусть и в телефонном разговоре. Но больше всего претензий, по статистике, поступает в адрес именно тех компаний, которые практикуют холодное прозванивание.

Дело здесь не в звонках как таковых. Просто нечистоплотные брокеры гораздо чаще используют этот способ привлечения, им проще купить базу данных и агрессивно ее «прочесать» — собрать как можно больше денег, используя при этом недостойные методы, не задумываясь о том, что покупает клиент, насколько он компетентен. Главное для них — комиссия, которую они получают за каждую открытую клиентом сделку.

Холодный звонок брокера на загнивающем Западе

Серьезные компании также берут на вооружение метод холодного обзвона, но действуют при этом иначе: никакой агрессии, предельная вежливость, расчет на долгосрочное сотрудничество. Такие компании годами нарабатывают репутацию, они не могут позволить себе скомпрометировать бренд. Кроме того, авторитетные брокеры не зацикливаются на одних только холодных звонках, используя другие методы продвижения (реклама, пиар).

Стоит отметить: не смотря на то, что брокеры пока не готовы отказаться от дешевых (но малоэффективных в долгосрочной перспективе) «холодных звонков», они все больше интересуются «теплыми лидами» — людьми, имеющими представление о брокерских компаниях и опыт общения с колл-менеджерами, заинтересованными в получении дохода на финансовых рынках. Работа с теплыми лидами — это лояльность и высокая конверсия.

Где брокер берет базы данных клиентов

Идем далее: базы данных. Качественные базы данных стоят недешево и на дороге не валяются. В лучшем случае может получиться так, что брокеру продадут клиентов какой-нибудь компании, закрывшейся по тем или иным неблаговидным причинам: целевая аудитория будет подходящая, только процент отказов по такой базе будет огромным — никто не захочет связываться с новым брокером сразу после «облома» с предыдущим.

Похожая статья Почему договор с трейдером или брокером может быть вне закона В худшем же случае брокеру могут подсунуть общую базу данных — контактные данные людей разных возрастов из разных социальных групп с абсолютно разными интересами, среди которых интереса к финансовым рынкам может не быть вообще. Можно потратить уйму времени на проработку базы и получить мизерную конверсию. Мы уже не говорим о том, что часть контактов может оказаться неактуальной (абоненты меняют номера).

Качественные базы данных можно приобрести в агентствах, специализирующихся на массовом маркетинге, в т.ч. на финансовых рынках: они формируют и подготавливают базы контактов потенциальных клиентов с помощью своих, внутренних технологий сбора и обработки данных. Данные могут разделяться по целому спектру параметров, начиная от пола и возраста, заканчивая родом занятий, образованием, уровнем дохода и т.д. и т.п.

Кстати, если не хотите попасть в базу данных, никогда не публикуйте личную информацию в интернете. Правда, это не убережет вас от случайных звонков, например, если ваш номер ранее был зарегистрирован на бывшего клиента брокерской компании или брокер использует случайные номера. Единственный вариант — не принимать вызовы от неизвестных номеров. Между прочим, еще один способ попасть в базу данных — вербовка компаниями ваших друзей и знакомых по схеме «приведи друга и получи бонус» от нас.

Да, вот еще один способ защититься от нежелательных звонков брокеров и других компаний — в мобильном приложении «Яндекс» появилась функция автоматического определителя номера. Работает это так: к вам поступает вызов с незнакомого номера, приложение сверяется с базой Яндекс.Справочника, и если находится совпадение, на экране появляется название и род деятельности компании. Если номера в справочнике нет, приложение обращается к базе отзывов, которые оставляют пользователи поиска.

Как разговаривать с колл-менеджером брокерской компании

Похожая статья Стоит ли иметь дело с офшорными форекс-брокерами? Принимая входящий вызов, всегда обращайте внимание на соблюдение этикета. Менеджер даже не поинтересовался у вас, удобно ли вам сейчас говорить? До свидания. Менеджер увиливает от вопроса «Где вы взяли мой номер телефона?» — сброс вызова. Иногда даже доходит до того, что колл-менеджеры начинают открыто хамить в ответ на агрессию со стороны абонента, последний в страхе бросает трубку, но колл-менеджер ему перезванивает и продолжает нецензурный прессинг. И смех, и грех.

Вы должны также понимать, что звонящий может не иметь к брокерской деятельности прямого отношения. Звонки могут исходить и от специализированного колл-центра, переадресующего вас на брокерскую компанию в том случае, если вас заинтересовало предложение. Это могут быть также компании-партнеры — представляющие брокеры, выполняющие функцию колл-центра с опцией консультирования. А могут быть аферисты.

Мы не рекомендуем разговаривать по телефону с колл-менеджерами:

  • обещающими гарантированный или «почти гарантированный» заработок;
  • предлагающими взять ваши деньги в доверительное управление;
  • предлагающими вам взять кредит для участия на рынках;
  • откровенно навязывающими свои услуги;
  • диктующими какие-либо условия (размер депозита и т.п.), шантажирующими;
  • безграмотными, некомпетентными, дезинформирующими.

Важно помнить: какой бы порядочной не была брокерская компания, главная ее цель — продажи, пусть и не любым путем. Продажи напрямую зависят от профессионализма колл-менеджера, от того, как хорошо «подвешен» его язык, от качества скрипта (специально разработанного сценария), от умения использовать психологические приемы. Задача клиента — за всеми этими приемами и техниками увидеть выгодное для себя предложение.

Чтобы отличать «правильную» компанию от «неправильной», нужен определенный уровень финансовой грамотности. Вы должны иметь представление о том, что предлагает вам колл-менеджер, должны уметь задавать вопросы. Вы должны хорошо ориентироваться в интернете, быстро искать и находить необходимую информацию о компании (возраст, репутация, регуляция). И тогда звонок брокера не застанет вас врасплох.

Предлагают вернуть деньги у брокера: Звонят и навязывают возврат + на что обратить внимание

Что делать если звонят по телефону и присылаю сообщения, что могут помочь вернуть деньги у брокера. Вроде бы ни куда не оставлял свои данные и не давал ни кому свой номер телефона. Звонки могут быть как ночью, так и днем, при этом называют персональные данные, сумму, сколько вкладывал, когда делал переводы, в общем, вся информация кому то доступна, а вот, что с этим делать пока не известно. С такой вот ситуацией многие трейдеры, да и просто игроки сталкиваются в повседневной жизни.

Как брокеры проигрывают деньги игроков и продают базы клиентов?

Для того, что бы выглядеть солидно, брокеры и брокерские конторы могут о себе рассказывать любые истории и красиво все, преподносить о своей деятельности и о том, как много можно заработать. Может сказать, что у брокера есть гарантия европейского банка, а так же, что есть много лицензий, которые сложно получить, есть страховка на кругленькую сумму, а так же сертификаты проверочных органов. Все, эти документы брокеры уверяют, что получить не так то и просто, что в принципе является правдой, но только вот у честных брокеров такая правда существует, а вот у мошенников и проходимцев ни каких бумаг не существует. Потрачено в лучшем случае, на создание сайта, покупки обманчивых отзывов, да на рекламные компании, что бы привлекать себе не очень грамотных клиентов, кто не может проверить брокера и его деятельность.

Делается все это, простым умыслов, лишь бы кто ни будь, сделал перевод брокеру на счет, хотя все преподносится, что счет будет принадлежать тому, кто переводит, но в реальности это не так.

После того, как сделан перевод, от игрока практически уже ни чего не зависит. Такая независимость обусловлена тем, что брокер или создает «липовый» кабинет для игрока, который, в конечном счете, будет просто блокирован. Но может быть и такая ситуация, то с момента перевода, брокеры уже не выходят на связь с игроком, что в принципе будет потерей капитала.

Важно знать! «Кидаловом» будет и такая ситуация, когда игрок идет в плюс или зависает на месте, но потом по его желанию, хочет вывести деньги со счета, а брокер просто это не делает. В конечном итоге, деньги зависают на счете игрока, позже все спускается в ноль.

База клиентов брокеров – продажа и развод

Некоторые брокеры, после того, как «развели» многих своих клиентов, продают базы все подряд. После такой продажи, игрокам «клиентам, трейдерам», начинают поступать постоянные звонки, с выгодными предложениями поиграть и много заработать. Как не странно многие соглашаются, хотя уже потеряли свои деньги. К таким перекупщикам баз можно отнести MRT Markets.

Вторым примером будет тот факт, что звонят на номер телефона и предлагают вернуть деньги у брокеров мошенников.

Важно понимать! Звонок с предложением вернуть деньги у брокера, скорее всего «развод». Сами задумайтесь, Вы не где ранее не оставляли обращение о помощи с возвратом. А вам просто ни с того, ни с сего, звонок среди ночи или дня, просто так вернуть потерянные деньги. Такого в нашем современном мире не бывает.

«Развод» заключается в том, что, скорее всего человек согласится на помощь вернуть потерянное, за более маленькую сумму, чем была ранее потеряна. Но как показал ранее печальный опыт, который приобрели люди от таких звонков. Приводит – это к тому, что звонок с предложением вернуть деньги, вводит еще в большие потери человека.

Схема обмана выглядит так:

  1. Покупается база номеров тех, кого уже ранее обманули брокеры;
  2. Звонят человеку и не навязчиво уточняют, не он ли потерял ранее деньги от деятельности брокеров;
  3. Навязчиво уточняют все детали о том, как именно были потеряны деньги (хотя все заранее известно);
  4. Предлагают якобы законным способом вернуть деньги;
  5. После того, как «жертва» соглашается, ему начинают предлагать различные шаги, которые приводят к еще большим потерям;
  6. Начинают уверять, что деньги заморожены и необходимо внести на счет (Совсем не много, по сравнению с потерянной суммой);
  7. Предлагают заплатить налоги за перевод денег;
  8. Постоянно просят перевести на счет небольшие суммы;

Важно знать! Делаются эти все шаги, для того, что бы человек думал, что платит не много, но по факту, получается огромная сумма. Для «вымышленного брокера» самое главное установить контакт, далее азарт и желание вернуть свои деньги, дают свой плодотворный результат для мошенников.

Многие квалифицированные и законные брокеры, кто имеет действительную лицензию, официально зарегистрирован, имеет свой офис и кто печется о своей репутации, в один голос утверждают, НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЕГ по сомнительным предложениям о возврате средств, с вымышленных счетов и от закрывшихся брокеров.

Какие бывают случаи обмана «брокерами»?

Если поискать в интернете случаи об обмане с возвратом денег и выводом средств, то таких случаев будет описано много, перечислять их не имеет смысла.

Для примера приведем несколько примеров:

  1. Звонят якобы от брокеров и предлагают вариант вернуть ранее потерянные мною деньги. Потом для чего-то просят выписку с банка или личного кабинета информацию о счете, данные карты, копию паспорта. Потом просят войти на какой-то сервис, где все не понятно и на разных языках. Далее просят данные опять с карты. Ситуация напоминает, что все идет к пополнению счета. Перевожу все на русский язык, так и есть, оказывается, разводят меня на то, что бы я пополнил счет и опять сотрудничал с брокером.
  2. Позвонили и сказали, что могут вернуть деньги. Просят номер карты, электронную почту и доступ к Скайп. Такое впечатление, что опять хотят развести. Отказалась предоставлять все данные, так столько о себе услышала, что уши повяли.
  3. Звонок среди ночи и представляются Регулятором ценных бумаг и регулятором финансов. Говорят, что за небольшую сумму, от 10% до 15% от суммы, что была потеряна, могут вернуть все. Далее просят войти в Скайп. Далее соединяют со специалистом, который просит номер карты, электронную почту, доступ в личный кабинет. Но самое интересное, что разводят по полной, заметно это с самого начало. Проверка была простая, сброшена им была фотография личного кабинета, по счету проходил ноль, так они сразу испарились.

Это не все примеры, только малая часть того, как могут развести «мнимые брокеры», кто выдает себя за профессионалов и грамотных специалистов.

Важно понимать! Квалифицированный брокер, он на вес золота. Грамотный и опытный специалист не будет размениваться на мелочи, а будет выполнять взятые на себя обязанности. Каждый уважающий себя брокер имеет лицензию, образование, опыт и главное положительную репутацию, которую ни чем не замажешь и всегда можно проверить.

Важно! По всем вопросам о мошенничестве в брокерской деятельности, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по брокерам и трейдерам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Лучший Форекс брокер 2020 года:
  • FinMaxFx
    FinMaxFx

    Лучший Форекс брокер этого года!
    Бесплатное обучение и демо-счет!
    Бонусы за регистрацию!

Добавить комментарий